Prazo para Desistência da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Artigo 49 do CDC: O consumidor pode desistir da compra dentro desse prazo, contando a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato, para aquisições feitas fora do estabelecimento comercial (lojas online, telefone ou domicílio). Caso o direito de arrependimento seja exercido, o valor pago será reembolsado integralmente e corrigido monetariamente.

Condições para Devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso e em perfeito estado.
Deve conter todos os lacres intactos e estar na embalagem original.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos.

Política de Troca

Caso queira trocar um produto por outro modelo, cor ou tamanho, você pode escolher um novo item disponível em nosso site.

Regras para Troca:
O custo do frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.
O novo produto deve ter o mesmo valor da compra original. Se houver diferença, o pagamento será feito conforme as orientações do nosso time de pós-vendas.
O prazo para substituição do item é de até 30 dias após o recebimento em nosso Centro de Distribuição.

Condições para Aceitação da Troca:
O produto não pode apresentar sinais de uso.
Deve estar na embalagem original, sem fitas adesivas ou etiquetas coladas diretamente na caixa.
Deve conter todas as etiquetas e acessórios originais.

Atenção:

• Produtos que não atenderem às exigências acima serão devolvidos ao cliente e o reenvio será cobrado.

• Não realizamos reserva de produtos.

Troca de Calçados – Dicas para Provar sem Danificar

Para evitar problemas na troca, siga essas recomendações ao provar seu calçado:
Use meias limpas.
Caminhe em uma superfície limpa e seca (exemplo: tapete).

Caso o produto apresente sinais de uso, não será possível realizar a troca.