Tempo de Garantia

Todos os produtos comercializados pela Pulse Sports possuem garantia de até 90 dias a partir da data de compra para falhas naturais de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, parágrafo II).

Importante:

• O prazo pode variar caso o produto tenha especificações diferentes mencionadas na descrição.

• A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, e as condições estão descritas no Termo de Garantia que acompanha o produto.

Garantia para Raquetes de Beach Tennis

As raquetes de Beach Tennis devem ser usadas corretamente para garantir sua durabilidade. A garantia não cobre danos causados por mau uso.

Casos em que a garantia NÃO se aplica:
Quebra por colisão ou impacto.
Exposição excessiva ao calor, umidade ou chuva.
Modificações ou alterações na estrutura original da raquete.
Desgaste natural do produto devido ao uso prolongado.

Lembre-se:
Se houver um defeito de fabricação, ele aparecerá nos primeiros jogos.
Evite colisões! O impacto pode causar trincas ou rachaduras na estrutura.

Como Solicitar a Troca

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, siga os passos abaixo:

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento antes de enviar o produto:
E-mail: contato@pulsesportsbr.com.br
WhatsApp: (22) 98854-2784

Passo a passo:
Envie um relato por escrito sobre o defeito identificado, informando como e com que frequência o produto foi utilizado.
Após a chegada ao nosso Centro de Distribuição, o item passará por análise técnica dos fornecedores.
O prazo médio para essa avaliação é de até 30 dias após o recebimento do produto.

Análise Favorável à Troca

Se o laudo técnico confirmar o defeito de fabricação, você receberá um novo produto sem custo adicional.

Caso o modelo não esteja disponível, você poderá escolher outro item no site, respeitando o limite de crédito.
Se houver diferença de valor entre o produto escolhido e o item original, o pagamento da diferença será necessário.

Análise Contrária à Troca

Se a análise técnica indicar que o problema não é um defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de um laudo de reprovação.

Motivos para reprovação da troca:
Ausência de defeito – O problema relatado não foi constatado.
Indícios de uso inadequado do produto.
Desgaste natural decorrente do uso.
Lavagem inadequada (quando aplicável).
Danos causados por colisão, choque, calor ou umidade.

Atenção: Itens que não atendem às regras de garantia não serão substituídos.